Как ответить на звонок на английском: первые реплики

Телефонный разговор на английском удобнее готовить по этапам: представиться, выяснить цель звонка и договориться о следующем действии. Даже короткому разговору нужна реплика на случай, если имя или вопрос не удалось расслышать.

Ниже — нейтральные учебные формулировки. Правила представления в конкретной организации могут отличаться: используйте утверждённое название и свою роль.

Ответить на звонок

Hello, this is Anna speaking.
Здравствуйте, Анна слушает.

How can I help you?
Чем могу помочь?

Вместо имени из примера подставьте своё. Не добавляйте название компании, если звонок личный и оно не относится к ситуации.

Выяснить, кто звонит

May I ask who's calling?
Могу я узнать, кто звонит?

Could you tell me what this is about?
Не могли бы вы сказать, по какому вопросу звоните?

После вопроса дождитесь ответа. В тренировке сначала используйте знакомые имена и темы, затем добавляйте один новый вариант.

Если нужно уточнение

Could you repeat your name, please?
Не могли бы вы повторить имя?

Could you speak a little more slowly?
Не могли бы вы говорить немного медленнее?

Если повтор не помог, попросите написание по буквам или письменное сообщение. Не нужно подтверждать детали, которые вы не поняли.

Короткая учебная сцена

A: Hello, this is Anna speaking. How can I help you?
B: Hello. I'd like to speak to Mark.
A: May I ask who's calling?
B: This is Julia Brown.

Звонящий хочет поговорить с Марком и называет имя Джулия Браун. Это условные персонажи для упражнения, а не запись реального звонка.

Как потренироваться

Поменяйте имена и цель звонка. Партнёр отвечает вне привычного порядка, а вы выбираете подходящий вопрос. После сцены запишите, какие детали удалось услышать.

В NiHaHa можно тренировать произношение собственных проверенных реплик. После повторения по образцу вернитесь к разговору с партнёром: звонок требует не только произнести начало, но и понять ответ без визуальной подсказки.